Kommunikation ist einer der wichtigsten Bereiche des menschlichen Lebens. Menschen sind jedoch nicht immer in der Lage, eine gemeinsame Sprache zu finden. Der Grund dafür sind Kommunikationsbarrieren - psychologische und andere Kommunikationsschwierigkeiten.
Eine Kommunikationsbarriere ist jeder Grund, der Menschen daran hindert, eine effektive Kommunikation aufzubauen oder diese vollständig zu blockieren. Bei Kommunikationsbarrieren werden die Informationen verzerrt, verlieren ihre ursprüngliche Bedeutung oder erreichen den Empfänger überhaupt nicht.
Externe Kommunikationsbarrieren
Unter externen Kommunikationsbarrieren werden Umstände verstanden, die außerhalb der Kontrolle der Gesprächspartner liegen, z. B. widrige Umstände oder ein Treffpunkt: Unterbrechungen und Fehlfunktionen der Telefonkommunikation, Wetteranomalien, laute Geräusche usw. Eine Barriere des Missverständnisses, wenn Menschen im wörtlichen Sinne verschiedene Sprachen sprechen, Sprach- und Diktionsfehler aufweisen, kann auch externen Barrieren zugeschrieben werden. Dies schließt auch die erzwungene Verwendung spezieller Begriffe ein, in denen der Gesprächspartner soziokulturelle Unterschiede und Verhaltenstraditionen in der Gesellschaft nicht versteht.