Das erste Treffen eines Beratungspsychologen und eines Klienten ist ein wesentlicher Bestandteil des gesamten Beratungsprozesses. Die Wirksamkeit weiterer Besprechungen kann direkt davon abhängen, wie das erste Gespräch beginnt.
Bedienungsanleitung
1
Beginnen Sie Ihr Meeting mit einem freundlichen Händedruck. Dies zeigt dem Kunden Ihre Bereitschaft, eine effektive Interaktion zu beginnen.
2
Stellen Sie sich zuerst vor und finden Sie dann den Vor- und Nachnamen des Kunden heraus. Zu Beginn der Beratung sollten Sie nicht zu viele unnötige Informationen herausfinden.
3
Schaffen Sie eine kundenfreundliche Umgebung. Meistens kommt eine Person mit einem Gefühl der Angst und Aufregung zu einem Berater.
4
Übernehmen Sie die Rolle der aktiven Seite. Stellen Sie als Erster Fragen, die den Kunden begeistern. Vermeiden Sie Fragen mit eindeutigen Antworten, da dies zu einer Sackgasse führen kann.
5
Machen Sie den Klienten mit der Struktur des Beratungsverfahrens vertraut. Entscheiden Sie sich ganz am Anfang für den Zeitrahmen.
6
Informieren Sie sich beim Kunden, auf dessen Initiative er zur Rezeption gegangen ist. Die Durchführbarkeit von Sitzungen sollte überprüft werden.
7
Zeigen Sie dem Kunden, dass jedes Ihrer Meetings von großem Nutzen sein kann.
8
Fördern Sie jede Form von Kundenoffenheit. Niemand außer ihm kann Probleme lösen.