Angesichts der Tatsache, dass Sie Ihre Stimme erheben, muss leider leider von Zeit zu Zeit jeder. Konfrontationen können im Transportwesen und im Geschäft, im Kino und im Restaurant, zu Hause und bei der Arbeit auftreten. Eine Schwiegermutter, die vor Wut schreit und sich zu erhöhten Tönen wendet, unterscheidet sich nicht von einer lauten Verkäuferin oder einem hysterischen Nachbarn im Treppenhaus - all diese Leute haben einfach kein Recht, Sie anzuschreien. Ihre Aufgabe ist es, sie dazu zu bringen, dies zu verstehen.
Bedienungsanleitung
1
Ändern Sie, was Sie ändern können. Sie können die emotionale Intensität und den Ton der Stimme einer anderen Person nicht steuern, aber Sie können sie mit den einfachsten psychologischen Techniken beeinflussen. In einem Gespräch mit einer Person, die Sie anzuschreien begann, müssen Sie auf keinen Fall lauter sprechen, im Gegenteil, verlangsamen Sie das Sprachtempo und senken Sie Ihre Stimme. Sprechen Sie sicher, fest, aber leise und langsam.
2
Wenn Sie die schreiende Person ignorieren, verschärfen Sie nur die Situation, kapitulieren und zeigen Ihre Schwäche. Stoppen Sie alle Maßnahmen, die Sie ergreifen, wenn sich jemand traut, Ihre Stimme zu erheben. Selbst wenn Sie fahren und einer der Passagiere sich entschlossen hat, Sie anzuschimpfen, parken Sie und zeigen Sie, dass der Schreihals Ihre Aufmerksamkeit erregt hat und Sie keine Angst vor weiteren Ereignissen haben und sich nicht vor seinen stürmischen Gefühlen verstecken.
3
Schau einer schreienden Person in die Augen. Wenn Sie den Kopf senken oder wegsehen, entscheidet der Angreifer, dass Sie sich schämen oder dass seine Beleidigungen ihr Ziel erreicht haben. Wenn Sie den schreienden Menschen mit höflichem Interesse ansehen, fühlt er sich immer dümmer.
4
Reduzieren Sie die "Leidenschaften", laden Sie den Schreihals ein, sich zu setzen, wenn er es wert ist, rufen Sie jemanden an, um an Ihrem Gespräch teilzunehmen, bieten Sie der schreienden Person an, Wasser zu trinken, aber bestellen Sie nicht, nämlich anbieten. Schalten Sie seine Aufmerksamkeit.
5
Bitten Sie einfach den Schreihals, aufzuhören. Bitten Sie ihn, seinen Ton zu senken und nicht mehr die Aufmerksamkeit aller auf sich zu ziehen. Sagen Sie, dass Sie mit ihm sprechen werden, wenn er dazu bereit ist - "Sie müssen langsam und klar sprechen, damit ich Ihre Argumente hören und Ihren Standpunkt verstehen kann. Vielleicht werden Sie versuchen, leiser zu sprechen?"
6
Nehmen Sie die Tiraden der schreienden Person nicht auf eigene Kosten. In der Regel versucht eine schreiende Person, ihre angesammelte Irritation an Ihnen abzubauen. Sie sind nur ein „Ausgang“, aber nicht der Grund. Selbst wenn sie dich anschreien, weil du wirklich etwas falsch gemacht hast, reagiert der Angreifer nicht persönlich auf dich, sondern auf die Situation, die früher passiert ist.
7
Greifen Sie auf die Hilfe von jemandem zurück, wenn die schreiende Person immer aggressiver wird. In Amerika werden in diesem Fall 911 Anrufe getätigt, und die Russen müssen sich nur auf sich selbst verlassen. Wenn die Schwiegermutter Sie anschreit, Ihren Ehemann oder engen Freund anrufen, lassen Sie die „konzertgebende“ Dame verstehen, dass sie andere „Zuhörer“ als Sie hat. Wählen Sie das Telefon des Freundes, wenn der Nachbar es gewagt hat, eine Stimme zu erheben. Im Falle einer unzureichenden Person auf der Straße kann ein Anruf bei der Polizei funktionieren. An öffentlichen Orten müssen Sie sich an den Schutz wenden - es ist ihre Aufgabe, die Ordnung im Gebiet zu überwachen.
8
Wenn die schreiende Person sich nicht beruhigen will, gehen Sie. Treten Sie nicht in einen Dialog ein, erklären Sie nicht Ihre Handlungen, drehen Sie einfach den Rücken und gehen Sie Ihrem Geschäft nach. Wenn Sie am Telefon angesprochen wurden, legen Sie auf. Der Gesprächspartner war der erste, der gegen die Regeln guter Form verstoßen hat, und Sie müssen in dieser Situation kein guter Kerl sein.