Wie können Sie Ihrem Chef konstruktive Kritik ausdrücken, damit er sie akzeptiert?
Einmal habe ich einen sehr ungewöhnlichen Dialog zwischen dem Chef und seinem Untergebenen gesehen. Das Ungewöhnliche war, dass nicht der Chef seinen Angestellten kritzelte, sondern im Gegenteil der Untergebene - der Chef. Wenn Fremde den Raum betreten würden, würden sie zweifellos eine andere Person für den Chef halten. Gleichzeitig fand der Dialog nicht in erhöhten Tönen statt. Nur einer zeigte dem anderen vernünftigerweise seine Fehler und schlug Wege vor, um Problemsituationen zu lösen.
Sie dachten wahrscheinlich, dass der Chef schwachsinnig war und keinen besonderen Respekt im Team hatte, wenn Sie so mit sich selbst sprechen durften. Und vergebens. Die Situation war genau umgekehrt - unser Chef war in jeder Hinsicht führend.
Nach dieser Situation fragte ich mich, was es unserem Mitarbeiter ermöglichte, sich so zu verhalten und sich trotzdem gut zu fühlen. Es wäre logisch anzunehmen, dass dieser Mitarbeiter in diesen Dialog investieren konnte, der es ihm ermöglichte, die negativen Folgen der Kritiksituation des Chefs zu neutralisieren, die in einer solchen Situation selbstverständlich wäre.
Ich schlage vor, diese Nuancen gemeinsam zu verstehen und gegebenenfalls unsere Beobachtungen im Leben zu nutzen. Dazu werden wir unsere Beobachtungen sofort in praktische Tipps umwandeln:
Das erste, was mir in dieser Situation auffiel, war die respektvolle Haltung des Untergebenen gegenüber dem Chef. Sie können respektvoll auf einen Fehler hinweisen oder arrogant sein und sich in die Position eines Lehrers versetzen.
Also die erste Regel der konstruktiven Kritik am Chef: "Kommunizieren Sie respektvoll."
Die Hinweise auf Fehler waren nicht nur respektvoll, sondern enthielten auch Lob. Es ist schwer vorstellbar, aber Sätze wie: "Sie konnten nicht erreichen
., obwohl nur wenige Menschen unter diesen Bedingungen außer Ihnen etwas tun und vorbereiten konnten""
Daher die zweite Regel: "Zeigen Sie auch in der Kritik den einzigartigen Beitrag des Chefs zur Lösung dieser Situation."
Auf die Kritik folgten sofort klare Vorschläge zur Behebung der Situation. Und dies waren nicht nur Hinweise darauf, was der Chef tun musste, sondern in größerem Umfang auch Hinweise darauf, was dieser Mitarbeiter und seine Kollegen tun konnten.
So lautet die dritte Regel: "Sofort konstruktive Wege zur Beilegung von Streitigkeiten vorschlagen"
Als Ergebnis der Umsetzung aller Ideen wurde ein Bild gezeichnet, das für den Chef und das gesamte Team wünschenswert war, nämlich der Wohlstand der Abteilung.
Und am Ende lautet die vierte Regel: "Zeigen Sie das Bild des Wohlstands seiner Arbeit, der für den Chef und sein Team gewünscht wird."