Konfliktsituationen sind in engem Kontakt mit anderen Menschen unvermeidlich. Der Grund kann jede Kleinigkeit sein, die auf den ersten Blick keine Bedeutung hat: ein nachlässiges Wort, eine unerwartete Reaktion auf ein Stichwort, bewusste oder unbewusste Unhöflichkeit seitens eines der Gesprächspartner. Um die Entwicklung des Konflikts zu verhindern und würdevoll aus der Situation herauszukommen, ist es wichtig, sich auf das Geschehen zu beziehen und sich entsprechend zu verhalten.
Bedienungsanleitung
1
Finden Sie den Grund für die unhöfliche Aussage heraus. Normalerweise ist sofort klar, ob die Person Sie wirklich beleidigen wollte oder zufällig gefälscht wurde. Reagieren Sie nicht öffentlich auf nachlässige Aussagen. Warten Sie, bis Sie mit der Person allein sind, und sprechen Sie aus. Bitten Sie darum, solche Sätze in Zukunft nicht mehr zu sprechen. Höchstwahrscheinlich wird der Gesprächspartner Sie verstehen, sich entschuldigen und Ihre Kommentare in Zukunft berücksichtigen. Erinnern Sie ihn nicht an den Fehler, wenn er nicht erneut auftritt.
2
Wenn absichtlich eine beleidigende Erklärung abgegeben wurde, antworten Sie in keinem Fall mit Aggression in Worten oder Handlungen. Dies ist ein Zeichen der Schwäche von Ihrer Seite und ein Grund für weitere Angriffe. Wenn eine Person Sie ärgern will und Ihre Schwachstelle gesehen hat, werden Sie keine Gnade mehr haben.
3
Reagieren Sie nicht. Bleiben Sie ruhig, sowohl äußerlich als auch innerlich, unabhängig davon, ob die Worte des Gegners Sie verletzen oder gleichgültig sind. Ihre Gelassenheit wird ihn zuerst anspornen und später wütend machen: Keiner seiner Versuche ist erfolgreich, Ihnen ist alles gleichgültig. Für diese Methode müssen Sie sich mit großer Geduld eindecken - die Versuche des Täters werden sehr lange dauern.
4
Sei nachsichtig. Nehmen Sie den Täter ein wenig von oben bis unten und zeigen Sie Ihr Mitleid mit ihm als nahestehender Person. In diesem Fall werden die Versuche, Sie zu beleidigen, fortgesetzt, jedoch bereits unter Ihrer Kontrolle: Der Täter wird sich Ihrer Einstellung zu sich selbst bewusst sein und beim Versuch, Sie auf sein eigenes Niveau zu senken, weiterhin Ärger und Aggression und Schwäche hervorrufen. Sie können ihn beobachten und seine Ohnmacht genießen.
5
Spielen Sie mit ihm: Stellen Sie Weinen und Hysterie dar und geben Sie all Ihre Gesten übertrieben, komisch, grotesk. Passen Sie den internen Zustand in keinem Fall entsprechend der Reaktion an, auf die der Gegner wartet. Im Gegenteil, wenn Sie eine Schauspielskizze spielen, beginnen Sie zu lächeln. Bis zu einem gewissen Grad hat er sein Ziel erreicht, und Sie blieben ruhig.