In den Verhandlungen hat jede Seite ihre eigenen Anforderungen, ist jedoch bereit, Zugeständnisse und Kompromisse zu machen. Die Parteien sind gleich und weigern sich, Gewalt anzuwenden, um den Konflikt zu lösen. Es gibt Verhandlungsregeln und gemeinsame Interessen, die von beiden Parteien genehmigt werden.
Bedienungsanleitung
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Jede Partei in den Verhandlungen hängt von der anderen ab, daher bemühen sich beide ausreichend, eine Lösung zu finden. Die in den meisten Fällen getroffene Entscheidung befriedigt beide Parteien. Es ist oft informell.
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Die Verhandlungen können bilateral oder multilateral sein, wobei Dritte eingreifen - direkt und indirekt. Neben der Lösung des Problems erfüllen die Verhandlungen folgende Funktionen: Informationen über die Interessen und Positionen des jeweils anderen zu erhalten, Beziehungen aufzubauen und die öffentliche Meinung zu beeinflussen. Manchmal sind Verhandlungen ein Deckmantel, um eine Wirkung zu erzielen.
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Verhandlungen werden nicht immer als Mittel zur Lösung des Konflikts angesehen, manche sehen ihn möglicherweise als eine neue Phase des Kampfes an. Daher sind die Verhandlungsstrategien nicht eindeutig: entweder Positionsverhandlungen oder interessenbezogene Verhandlungen. Positionsverhandlungen konzentrieren sich auf Konfrontation, Verhandlungen auf der Grundlage von Interessen - auf Partnerschaft.
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Bei Positionsverhandlungen versuchen die Teilnehmer, nur ihre eigenen Interessen maximal zu befriedigen, extreme Positionen zu vertreten, eine kategorische Meinungsverschiedenheit zu betonen und häufig ihre wahren Absichten zu verbergen. Die Handlungen der Teilnehmer richten sich mehr aufeinander als auf die Lösung des Problems. Wenn ein Dritter an den Verhandlungen teilnimmt, versucht jeder, sie zum Nutzen seiner Interessen zu nutzen.
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In auf Interessen basierenden Verhandlungen findet eine gemeinsame Analyse des Problems statt und es wird nach gemeinsamen Interessen gesucht. Die Parteien versuchen, objektive Kriterien zu verwenden, um eine angemessene Einigung zu erzielen. Jeder der Teilnehmer versucht, sich an die Stelle eines anderen zu setzen, weigert sich, von einem Problem zur Persönlichkeit des Gegners zu wechseln.
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Wenn die Interessen der Parteien völlig gegensätzlich sind, wird eine der Parteien wahrscheinlich auf Positionsverhandlungen zurückgreifen. Jede Seite wird sich bemühen, ihre Interessen zu respektieren, jemand wird eine aktive Position einnehmen und jemand wird sich anpassen. Verhandlungen auf diese Weise können zum Zusammenbruch der Verhandlungen und zur Weiterentwicklung des Konflikts führen.
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Die meisten Konflikte werden mit der Ausrichtung auf gegenseitigen Gewinn oder Unentschieden gelöst. Um dies zu tun, müssen Sie aufhören, die Interessen des anderen als gegensätzlich zu betrachten. Die gegenseitige Verlustorientierung erfordert auch Positionsverhandlungen, bei denen die Parteien nach einem erzwungenen Kompromiss suchen.
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Wenn die Parteien die Interessen aller so weit wie möglich befriedigen wollen, gehen sie eine Zusammenarbeit ein und verhandeln auf der Grundlage von Interessen. Das erzielte Ergebnis muss sicherlich zu beiden passen. Ohne dies gilt der Konflikt nicht als gelöst.